Medewerker servicedesk
February 8, 2012
Jouw baan Voor één van onze opdrachtgever in Heerlen zijn wij per direct op zoek naar een ervaren Servicedeskmedewerker (38 uur per week)! Taakomschrijving De afdeling Servicedesk staat voor een optimale dienstverlening aan de klanten, gericht op het onderhouden van bestaande relaties. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen die telefonisch binnen komen. Je informeert klanten over onze producten door informatie te geven over onze polisvoorwaarden en pakketten. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten over premies, voorwaarden, mutaties, declaraties en klachten. Daarnaast verzamel je voldoende informatie om een aanvraag, verzoek of klacht in behandeling te kunnen nemen. Verder zorg je voor de afhandeling van vragen en verzoeken via e-mail en zorg je voor de administratieve verwerking n.a.v. het telefoongesprek. Jouw werkplek Wij bieden jou een afwisselende functie binnen en dynamisch en informeel bedrijf met uitzicht op vast dienstverband. Daarnaast heeft de opdrachtgever goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een dertiende maand en een marktconform salaris. jouw profiel Wij zijn op zoek naar een enthousiaste, resultaatgerichte en flexibele collega die zich wil inzetten om klanten te adviseren. – Je bent fulltime beschikbaar; – Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en hebt een klantgerichte instelling; – Je hebt kennis van zorgverzekeringen. – Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; – Kennis en ervaring met MS Office; – Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; – Je kunt functioneren in een hectische & dynamische omgeving; – Bovendien ben je flexibel, kun je goed samenwerken en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit. Indien je beschikt over administratieve ervaring (bijvoorbeeld afdeling declaratieverwerking) bij een zorgverzekeraar dan zijn er ook mogelijkheden. Lees meer…